Curiamo ogni dettaglio per la piena soddisfazione di ognuno
La piena soddisfazione di ogni persona è la nostra massima priorità. Abbiamo sviluppato un “Sistema di Distribuzione” che si prende cura di ogni dettaglio, garantendo il controllo dei costi in ogni fase della distribuzione, preservando la qualità dei prodotti e rispettando con precisione gli orari di consegna concordati.
Siamo consapevoli delle sfide che comporta l’organizzazione di una distribuzione destinata non alle aziende, ma ai volontari.
Riconosciamo che i volontari sono una risorsa preziosa da preservare per ogni organizzazione no-profit. Pertanto, i nostri obiettivi sono chiari: garantire il successo dell’evento di raccolta fondi e la piena soddisfazione dei volontari. Raggiungendo entrambi questi obiettivi, possiamo assicurare che l’evento possa essere facilmente replicato con successo negli anni a venire.
Siamo consapevoli che organizzare una distribuzione efficiente e senza intoppi richiede una pianificazione attenta e un’attenta gestione delle risorse. Ci impegniamo a lavorare in stretta collaborazione con voi per garantire che ogni aspetto della distribuzione sia gestito in modo impeccabile, in modo da ottenere risultati eccellenti. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo finale e faremo tutto il possibile per raggiungerlo.
ANALISI
– Analisi dei requisiti e fattibilità
– Analisi della distribuzione territoriale volontari
– Leggi e normative
– Autorizzazioni e permessi
– Creazione calendario evento
– Pianificazione trasporti e calcolo dei costi
AZIONE
– Stampa e produzione materiale accessorio
– Acquisto prodotti
– Gestione logistica trasporti
– Contatto con i volontari
– Consegna al volontario
CONTROLLO
– Assistenza 24 ore
– Gestione anomalie
– Gestione emergenze
– Gestione avanzi e resi
– Gestione incassi e budget
Grazie all’esperienza acquisita con i nostri prestigiosi clienti, siamo in grado di pianificare l’intera catena di gestione e logistica per l’organizzazione di “Grandi Eventi”, dalla produzione alla distribuzione. Calcoliamo con precisione le scorte necessarie, riducendo l’ammontare di prodotti in magazzino e pianificando la time line necessaria per soddisfare rapidamente ed efficientemente ogni requisito.
Ci occupiamo di coordinare l’attività dei fornitori, la gestione dei trasporti e la distribuzione, interfacciandoci direttamente con tutte le funzioni coinvolte. Il nostro Customer care ha come obiettivo principale comunicare direttamente con il cliente finale, garantendo informazioni coerenti e tempi certi.
Il personale di A.L. SOL è stato appositamente addestrato per gestire con cura il pre-evento e mantenere relazioni positive con i destinatari finali, tenendo sempre presente che si tratta di volontari e che sono un bene fondamentale da tutelare.
Siamo attenti a gestire le spedizioni dei nostri clienti, mantenendoli costantemente informati in tempo reale su ogni fase del processo, garantendo così uno scambio efficace e tempestivo di informazioni.
Il front office e il back office sono gestiti dallo stesso team di persone che si interfacciano direttamente con i clienti, evitando così inutili attese e confusione nelle responsabilità.
Per ogni progetto, assegniamo persone dedicate che sono adeguatamente formate e che conoscono ogni aspetto dell’attività. Questo ci consente di fornire risposte rapide e affidabili, grazie alla loro conoscenza approfondita delle attività svolte.
La nostra priorità è offrire un servizio clienti completo e di qualità, mettendo in campo personale altamente competente e preparato. Siamo determinati a garantire che ogni interazione con i nostri clienti sia gestita con efficienza e professionalità.gestione delle risorse. Ci impegniamo a lavorare in stretta collaborazione con voi per garantire che ogni aspetto della distribuzione sia gestito in modo impeccabile, in modo da ottenere risultati eccellenti. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo finale e faremo tutto il possibile per raggiungerlo.
Grazie alla collaborazione con Restore e GSped, siamo in grado di integrare i nostri sistemi con quelli dei nostri clienti, garantendo una trasmissione facile e sicura delle informazioni, anche con i principali marketplace e ERP/WMS (Amazon, Prestashop, Magento, Shopify, SAP, AS400)
Siamo impegnati a offrire soluzioni complete e personalizzate per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, garantendo un’efficace gestione delle attività online e fornendo un servizio di supporto completo.
Integriamo software personalizzati per la gestione di vari aspetti aziendali, tra cui eventi, magazzini statici e dinamici, spedizioni, prenotazioni online, nonché la gestione aziendale e degli uffici, con la possibilità di revisione simultanea dei documenti da parte di più operatori.
Il nostro Customer care è in grado di gestire i siti di vendita online dei nostri clienti, può occuparsi della pubblicazione dei prodotti online, inserire gli ordini telefonici fornire assistenza ai clienti e risolvere eventuali controversie che possano sorgere.
A.L. SOL dispone di magazzini propri dove far confluire e stoccare il materiale, con personale dipendente altamente qualificato e attrezzato per soddisfare ogni esigenza di handling, suddivisione e imballo. A supporto di queste attività, un Customer Care interno dedicato si occupa della gestione e del monitoraggio costante delle spedizioni, garantendo un servizio puntuale, preciso e personalizzato.
Inoltre, grazie alla collaborazione con una rete di 20 magazzini partner distribuiti su tutto il territorio italiano, destinati allo stoccaggio e alla logistica operativa, possiamo organizzare, coordinare e controllare oltre 6.000 spedizioni al mese, sia in ambito nazionale che internazionale, coprendo tutte le tipologie di invio: dalla semplice busta ai container completi, in importazione ed esportazione.
Le lavorazioni vengono eseguite in tempi rapidi e certi, con spedizioni approntate in poche ore. Tutto il processo è gestito da un unico sistema informatico integrato, che permette di monitorare ogni fase – dall’inserimento dell’ordine alla consegna – offrendo al cliente visibilità in tempo reale, trasparenza e pieno controllo.
Collaboriamo esclusivamente con i migliori corrieri nazionali e internazionali, a cui affidiamo ogni anno circa 60.000 spedizioni. Il nostro sistema informatico centralizzato, totalmente integrato, consente un monitoraggio costante da parte del nostro team, pronto a intervenire proattivamente per risolvere eventuali anomalie e garantire la continuità del servizio.
Ogni spedizione è sempre tracciabile e consultabile online tramite i nostri sistemi. Siamo strutturati per gestire lanci massivi fino a 6.000 spedizioni al giorno in autonomia e fino a 40.000 al giorno grazie al supporto della nostra rete logistica esterna, assicurando sempre affidabilità, precisione e tempestività.
La linea di produzione e il magazzino lavorano in sinergia per gestire logistiche complesse
La nostra linea di produzione HACCP è appositamente progettata per confezionare manualmente prodotti alimentari, comporre kit e gestire spedizioni massive.
Ci prendiamo cura di ogni ordine, imballando le spedizioni con materiali riciclati o riciclabili, riducendo l’utilizzo della plastica. Studiamo con il cliente la tipologia di imballaggio più adatta ad ogni prodotto.
Nel nostro magazzino, eseguiamo picking dedicati all’e-commerce, garantendo una gestione efficiente delle scorte e una rapida preparazione degli ordini. Sia la linea di produzione che il magazzino lavorano in sinergia per gestire logistiche complesse, consentendoci di inviare migliaia di prodotti al giorno ai vostri destinatari in modo preciso e puntuale.
Tutte le procedure sono effettuate tramite terminali radio connessi al gestionale di magazzino, per essere sicuri che ogni cliente riceva il materiale ordinato nelle quantità corrette e le giacenze siano sempre allineate.
Il WMS si interfaccia direttamente con i corrieri e genera le lettere di vettura dei principali corrieri nazionali, con i nostri codici cliente o con quelli che ci vengono forniti.
Tutti i dati vengono poi automaticamente trasmessi in tempo reale ai gestionali dei nostri clienti
